브랜드 시너지 향상과 고객 서비스 개선을 동시에, 삼성화재 홈페이지 2018.11.25
Project Information
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프로젝트명 삼성화재 홈페이지
URL https://www.samsungfire.com
부문 Website / Mobile App&Web
클라이언트 삼성화재해상보험㈜
오픈일 2018.11.25
삼성화재해상보험㈜는 플랫폼 및 콘텐츠의 일원화를 통해 브랜드 일체감을 향상시키고, 향후 인터넷 채널의 지속적인 성장과 안정적인 서비스 제공을 이루기 위해 자사 대표 홈페이지 및 다이렉트 홈페이지를 통합 개편했다. 양(兩) 사이트 내에서 공통으로 사용되는 UI 요소들을 정리해 General UI Guideline을 정립하고, 이를 기초로 화면 설계 및 디자인 가이드를 적용해 사이트 간 공통화 및 표준화를 이뤘다. 이와 더불어 해당 사이트들 간 공통 콘텐츠를 선별해 복잡한 콘텐츠를 단순화시킴과 동시에 공통의 제작 가이드를 수립함으로써 향후 다양한 형태의 콘텐츠를 폭넓게 수용할 수 있도록 개선했으며, 보안 및 인증 프로그램 등 양 사이트의 운영 인프라를 통일함으로써 운영 효율 개선 및 비용 절감을 가능케 했다. 대표 홈페이지 내 메인에는 고객 기본 정보, 상품 내역, 보장 정보, 현재 진행 중인 서비스의 상태값 등의 정보를 직관적으로 노출했으며, 간편한 보험료 계산 기능과 상담 신청 서비스를 제공해 편의성을 높였다. 특히 PC와 Mobile 모두 대응할 수 있는 표준 콘텐츠 포맷을 제작해 운영상의 편의성을 향상시켰다. 또한 마케팅 성격이 강한 다이렉트 사이트의 위상에 걸맞게 상품 특징 및 경쟁력을 중심으로 판매시스템을 재구축했다. 기존 판매시스템의 장점을 계승하되 고객의 이해도를 높이기 위해 안내 메시지를 정제하고, 범용적인 HTML5 체제의 웹 방식을 도입함으로써 안정적인 운영 환경을 마련했다. 이 밖에도 웹 표준 및 접근성을 준수해 웹접근성 품질인증마크를 획득했으며, 금융감독원 규정 사항을 충실히 이행하고자 했다.