고객 중심의 혁신 의지를 담아내다. 오렌지라이프생명보험 홈페이지 2018.09.03
Project Information
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프로젝트명 오렌지라이프생명보험 홈페이지
URL https://www.orangelife.co.kr
부문 Website / Mobile App&Web
클라이언트 오렌지라이프생명보험(주)
오픈일 2018.09.03
오렌지라이프생명보험㈜(舊 ING생명)는 멀티 OS/디바이스를 통한 접근이 원활하도록 개선함으로써 모바일에 최적화된 서비스를 구현하고, 새롭게 정립된 Brand identity를 고객에게 효과적으로 전달하기 위해 자사 홈페이지 리뉴얼을 진행했다. 기존 금융권 사이트, 특히 ActiveX를 통한 인증 방식이 적용됐던 개인화 페이지는 Internet Explorer에서만 이용이 가능했던 것에 반해, 오렌지라이프 사이버센터에는 Non-ActiveX 시스템을 도입함으로써 현재 이용되는 모든 브라우저에서 서비스할 수 있도록 활용도를 확장시켜 사용성을 높였다. 사이버센터의 모든 서비스는 Non-ActiveX 시스템에 맞춰 별도 프로그램 무설치를 기본으로 하되, 필요 시에는 PC, Mobile Web 환경에 구애 없이 단 한 번의 클릭으로 설치, 이용할 수 있도록 개발했다. 리브랜딩에 대한 홍보 효과를 높이기 위해 이용자가 리뉴얼된 사이트에 최초 접속 시 브랜드 스토리 페이지에 자연스럽게 방문하도록 설계했으며, PC, Mobile 환경 모두에 적합한 메트로 UI를 채택해 주목도를 높임으로써 서비스 및 콘텐츠로의 쉬운 접근을 가능케 했다. 이 밖에도 현업 담당자와의 심층 인터뷰 결과를 바탕으로 홈페이지 전반에서 소개하고 있는 콘텐츠들을 재정비해 이용자의 이해도를 높였으며, 사이버센터 메뉴에서는 계약 고객이 인터넷 창구를 편리하게 이용할 수 있도록 개선하기 위해 로그인 시 마이페이지 내에 계약 현황 정보를 대시보드 형태로 제시하고, 적합한 추천 상품을 제안함으로써 Up-Selling을 통한 상품 판매 증진 및 고객 만족도 향상이 가능하도록 구현했다.