서비스 성과 측정의 지표를 완성하다. 타이틀리스트 클럽 피팅 데이터 센터 2018.01.02
Project Information
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프로젝트명 타이틀리스트 클럽 피팅 데이터 센터
부문 Website
클라이언트 아쿠쉬네트 코리아
오픈일 2018.01.02
타이틀리스트는 자사 멤버십을 비롯, 피팅 센터 및 피팅 데이 서비스 등 기존 산재된 경로를 통해 수집, 관리됐던 정보를 통합해 보다 효율적으로 클럽 피팅 데이터를 조직함으로써 타이틀리스트 피팅 서비스의 명확한 성과 측정 및 향후 서비스 개선을 도모하기 위해 ‘타이틀리스트 클럽 피팅 데이터 센터 웹사이트’를 구축했다. 골프 클럽의 경우 재구매율이 높은 제품이며, 클럽 피팅의 경험이 구매 결정을 위한 핵심 요소로 작용한다는 점을 고려해 체험 고객의 일반 정보, 보유 장비, 이용 행태 등 피팅 서비스 이용 고객의 정보와 함께 지역, 피팅 결과, 피팅 서비스 이용 후 구매 클럽 등 타이틀리스트 피팅 서비스 현황을 관리자가 실시간으로 확인하고 상세히 관리할 수 있도록 시스템을 구성했다. 또한 이때 수집, 분석한 데이터를 바탕으로 향후 정확한 타깃 오디언스를 대상으로 고객 개개인에게 적합한 서비스를 제공할 수 있는 마케팅 기본 지표로 활용하고자 했으며, 피팅 서비스 실행 및 구매 전환 등 성과에 대한 즉각적인 측정과 향후 서비스 개선 방안의 구체화를 이룰 수 있도록 제작했다.