개인에 최적화된 고객 관리 시스템. 타이틀리스트 피팅 데이 온라인 예약 시스템 2017.03.06
Project Information
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프로젝트명 타이틀리스트 피팅 데이 온라인 예약 시스템
URL https://team.titleist.co.kr/fitting-day
부문 Website / Mobile App&Web
클라이언트 아쿠쉬네트 코리아 주식회사
오픈일 2017.03.06
타이틀리스트는 예약 채널 확대를 통해 서비스 이용 시 고객 편의성을 높임과 동시에, 예약 관리 기능 개선을 통한 업무 효율성 증대의 방안으로 온라인 피팅 예약 및 관리 시스템을 구축했다. 기존 전화 예약 방식에서 온라인 예약 방식을 추가 도입해 피팅 서비스를 제공하고 있으며, 예약 사이트를 반응형 웹으로 제작해 다양한 디바이스에서도 편리하게 이용할 수 있도록 개발했다. 온라인 예약 진행 시 예약 과정에 따라 순차적으로 히든 페이지를 활성화시켜 고객이 한 페이지에서 예약 사항을 모두 기입, 완료할 수 있도록 설계했으며, 예약 완료 후 피팅 서비스 담당자가 직접 예약한 회원의 일반 정보, 예약 장소 및 일시, 실력 및 관심사 등의 세부 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 관리 시스템을 제작했다. 서비스 특성상 일정 및 장소 등이 수시로 변경되는 것에 대응하기 위해 담당자들이 직접 월간 진행 일정을 개별적으로 지정해 사이트상에 제시할 수 있도록 개발했다. 이때 담당자가 일자별로 총 시작 및 종료 시간, 진행 횟수를 단순 기입하기만 하면 자동으로 예약 구간이 설정되도록 해 업무 편의성을 향상시켰다. 진행 일정을 설정한 후에는 고객뿐만 아니라 담당자가 예약을 대행할 수 있으며, 피팅 종료 시 예약 정보가 피팅 결과 입력 페이지로 자동 랜딩되도록 개발해 효울적인 고객 관리를 가능케 했다.